🚨 Om zo snel mogelijk te kunnen leveren, worden bestellingen rechtstreeks ingevoerd in onze toegewijde software. Daarom is het belangrijk om de annulering zo snel mogelijk te bevestigen, anders kan de bestelling al verzonden zijn.
Je bestelling annuleren is heel eenvoudig! Log 7/7 - 24/24 in op je account en annuleer in 1 klik. Deze functie is alleen beschikbaar als de annulering nog mogelijk is. Zodra de annulering is gevalideerd, hoef je verder niets meer te doen.
De terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen, via dezelfde methode als bij de oorspronkelijke betaling. Zodra de annulering definitief is, kun je met een gerust hart opnieuw bestellen.
⚠️ Als de bestelling al geproduceerd/verzonden blijkt te zijn, weiger dan het pakket en informeer de klantenservice via het herroepingsformulier.
Ter informatie ⚖️: artikelen op maat en artikelen die speciaal op jouw afmetingen zijn gemaakt, kunnen niet meer worden herroepen als ze al gemaakt zijn, zelfs als ze nog niet zijn verzonden.
Uitsluitend als je bij de bestelling hebt gekozen voor de Zorgeloze Garantie, profiteer je onder andere van gratis retourzendingen en het recht op gratis rectificatie van een op maat gemaakt product waarvan de door jou opgegeven afmetingen onjuist zijn. Deze diensten zijn beschikbaar door je bestelnummer te vermelden in je communicatie. Voor meer informatie ga naar de aan dit onderwerp gewijde pagina.