1️⃣ NON HAI ANCORA RICEVUTO L'ORDINE: Vai nell'account per verificare se l'ordine è stato inviato o meno:
👉🏼 Se il tuo ordine non è ancora stato spedito e gli articoli da annullare non sono ancora in produzione, puoi annullare l'ordine cliccando sul pulsante ANNULLA.
👉🏼 Se il tuo ordine risulta già prodotto e/o spedito, rifiuta il pacco alla consegna e avvisa il Servizio Clienti tramite il modulo di recesso.
2️⃣ HAI GIÀ RICEVUTO L'ORDINE: Per effettuare un cambio devi restituirci l'articolo ed effettuare un nuovo ordine Affinché il reso venga accettato, ecco le condizioni da rispettare:
👉🏼 Effettuare il reso entro 30 giorni dal ricevimento del pacco
👉🏼 L’articolo e l'imballaggio devono essere restituiti in perfette condizioni, se questa condizione non viene rispettata, l’articolo non potrà essere soggetto a rimborso.
👉🏼 Gli articoli fabbricati/miodificati su misura non possono essere restituiti (articolo L 121-20-2 del Codice del Consumo)
⚠️ Attenzione! Non restituirci mai un articolo senza il nostro previo accordo. Inviaci il modulo di recesso compilato. Riceverai entro 48 ore lavorative, tramite email, l'accettazione del reso con la procedura di reso e un’etichetta prepagata che ti faciliterà la spedizione del pacco.
ℹ️ Ricorda: gli articoli realizzati su misura e realizzati secondo le tue dimensioni non vengono né restituiti né scambiati.
💛 Se al momento dell'ordine sottoscrivi il Pacchetto Serenità, oltre a beneficiare di numerosi vantaggi (diritto di recesso, etichetta prepagata…), la durata della garanzia è prolungata. Menziona sempre il numero di ordine quando ci contatti per facilitare la presa in carico della tua richiesta.