Ops 🙊, sembra che tu abbia bisogno di aiuto! 💡
Se non riesci a finalizzare l’ordine, ecco i nostri consigli:
👉🏼Non riesci a inserire un articolo nel carrello? Verifica che tutte le opzioni siano state selezionate correttamente (colore, dimensioni realizzabili)
👉🏼 Verifica di aver selezionato le varie caselle (spese di spedizione, CGV, indirizzo di consegna compilato correttamente…)
👉🏼 Verifica di aver inserito correttamente le tue coordinate bancarie,
👉🏼 Verifica il metodo di pagamento utilizzando un'altra carta di credito o un altro metodo di pagamento,
👉🏼 Accertati di non avere utilizzato una nuova carta bancaria che non è ancora stata attivata. In questo caso contatta il tuo istituto bancario per attivare il pagamento online.
👉🏼 Verifica di non aver raggiunto il limite del tuo massimale di pagamento: controlla le impostazioni sul tuo conto bancario.
Infine, potrebbe trattarsi di un rifiuto da parte della tua banca e in questo caso ti invitiamo a contattarli per scoprirne le motivazioni.
Se ancora non riesci a effettuare un ordine, contatta i nostri esperti:
👉🏼Tramite il modulo sottostante
👉🏼 Tramite live chat
Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Per questioni di sicurezza non possiamo effettuare gli ordini telefonicamente. Se non sei sicuro delle tue misure, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite live chat o il modulo di contatto. Uno dei nostri esperti verificherà le misure e potrà guidarti se necessario. Un'e-mail di conferma ti viene inviata sistematicamente entro pochi minuti dalla convalida dell'ordine. Se hai completato l'ordine, l'e-mail che hai fornito non è corretta oppure è arrivata nella cartella spam. Dopo aver verificato gli spam, vai nella tua area clienti per verificare la correttezza dell'email fornita nei tuoi dati di contatto. Se è corretta verifica che l'ordine appaia correttamente nella tua cronologia. Se non c'è significa che non è stato preso in considerazione, quindi puoi effettuarlo di nuovo.