Toute demande de retour doit être validée par notre service client via le formulaire de contact.
Je n'ai pas opté pour le coffret Sérénité:
✅ Le retour est à votre charge.
✅ Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après l'envoi du bon de retour dans son emballage d'origine.
✅ Vous devez organiser vous-même le retour et pouvez faire appel au transporteur de votre choix.
J'ai opté pour le coffret Sérénité
✅ Le retour est gratuit
✅ Le service client vous envoie une étiquette prépayée pour déposer votre retour en point relais GLS ou bureau de poste.
Pour les articles volumineux, une demande d'enlèvement sera programmée avec notre transporteur.