🚨 Pour annuler, rien de plus simple!
Connectez-vous 7/7 - 24/24 Ă votre compte client et effectuez l'annulation en 1 clic.
Cette fonctionnalité est proposée dès lors que l'annulation est encore réalisable.
Une fois l'annulation validée, le remboursement est fait sous 10 jours ouvrés, par le même biais que le paiement initial.
⚠️ Si votre commande apparait comme fabriquée / expédiée, refusez le colis qui se présentera et prévenez le Service Client via le formulaire de rétractation.
Pour information ⚖️ : les articles sur mesure et mis à vos dimensions ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois conçus, même si l'expédition n'a encore eu lieu.
Si vous avez opté pour le Coffret Sérénité, vous bénéficiez du retour gratuit et du droit à la remise en conformité gratuite d'un produit conçu sur-mesure si vos dimensions saisies sont erronées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le coffret sérénité, rendez-vous sur la page dédiée à cet endroit.