🚨 Para poder responder lo antes posible, los pedidos se ingresan inmediatamente en nuestro programa informático de gestión específico.
Por lo tanto, es urgente que confirmes la anulación tan pronto como lo desees, ya que, de lo contrario, es posible que el pedido ya se haya enviado.
Anular un pedido es muy sencillo. Conéctate a tu cuenta de cliente 7/7 - 24/24 y cancela en 1 clic. Esta función está disponible si la anulación aún es posible. Una vez validada la anulación, no hay nada más que hacer, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días laborables, utilizando el mismo método que para el pago inicial.
Una vez confirmada la anulación, podrás volver a realizar tu pedido con toda tranquilidad.
⚠️ Si tu pedido ya aparece como fabricado/enviado, puedes rechazar el paquete y notificar al Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario de retractación.
A título informativo ⚖️: los artículos a medida y los artículos confeccionados según tus dimensiones no pueden anularse una vez diseñados, aunque aún no hayan sido enviados.