1️⃣ DIE BESTELLUNG WURDE NOCH NICHT EMPFANGEN: Gehen Sie in Ihren Kundenbereich, um zu überprüfen, ob die Bestellung gesendet wurde oder nicht:
👉🏼 Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat und der/die zu stornierende(n) Artikel noch nicht maßgefertigt wurde(n), können Sie online stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche STORNIEREN klicken.
👉🏼 Wenn Ihre Bestellung als bereits hergestellt und/oder versandt erscheint, verweigern Sie die Annahme des Pakets und benachrichtigen Sie den Kundenservice über das Rückgabeformular.
2️⃣ DIE BESTELLUNG WURDE ENTGEGENGENOMMEN: Um einen Umtausch durchzuführen, müssen Sie zunächst Ihr Produkt an uns zurücksenden und dann ein neues Produkt bestellen. Die Bedingungen, die Sie erfüllen müssen, damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird:
👉🏼 Einhaltung der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
👉🏼 Das Produkt und die Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
👉🏼 Produkte nach Maß können nicht zurückgenommen werden (Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes).
⚠️ Achtung! Senden Sie niemals ein Produkt ohne unsere vorherige Zustimmung an uns zurück.
Senden Sie uns das ausgefüllte Rückgabeformular zu und Sie erhalten innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe, dem Verfahren für die Rücksendung des Produkts sowie einen Lieferschein, der Ihnen den Versand des Pakets erleichtert.
ℹ️ Zur Erinnerung: Artikel, die nach Maß gefertigt wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.